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沈陽市建立“惠幫企@鏈上沈陽”工作制度，設立“首席服務官”，幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的人才、資金、技術、市場信息等各類問題，首創(chuàng)萬名干部與萬戶企業(yè)同時在線互動的超大規(guī)模、強大功能服務平臺，打造惠企政策直達快享工作鏈條。

“通過平臺不僅能幫助企業(yè)解決訴求，指導企業(yè)用足用好政策，還能幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的人才、資金、技術、市場信息等各類問題?！鄙蜿栆患倚虏牧峡萍加邢薰就ㄟ^“惠幫企@鏈上沈陽”工作平臺推出自主研發(fā)的“直線導軌滑塊”，使多家一直從國外采購的機械自動化企業(yè)轉為本地購，半年達成200余萬元采購訂單。

“惠幫企@鏈上沈陽”工作平臺集政企直通、問題直報、政策推送、產(chǎn)銷對接、成效展示、干部考核等功能于一體，企業(yè)通過平臺提報訴求、宣傳企業(yè)、尋找訂單，干部通過平臺了解企業(yè)情況、辦理企業(yè)訴求。通過設置“駕駛艙”功能，直觀展示訴求辦理進度，為企業(yè)和干部打造24小時不打烊的“掌上服務大廳”，實現(xiàn)了組織管理網(wǎng)絡化、聯(lián)系服務數(shù)據(jù)化、工作成效可視化。

同時，平臺還創(chuàng)立“首席服務官”接訴即辦制度，主要解決企業(yè)遇到的政策咨詢、問題不清、投訴無門等問題。建立“產(chǎn)業(yè)云城”線上服務模塊，為企業(yè)提供了機加外包、廠房租售、工業(yè)原材料、物流服務、建筑材料、維修服務等11個供需對接服務項目。鏈接東北科技大市場、沈陽業(yè)市舒心就業(yè)平臺和沈陽市金融綜合服務平臺，發(fā)動工商聯(lián)及所屬商會開展線下撮合活動，平臺服務功能不斷拓展。

“惠幫企@鏈上沈陽”實施一年來，收到企業(yè)訴求24926件、辦復24888件，辦復率達99.8%。干部主動到企業(yè)實地調研和現(xiàn)場辦公4000余次，收集辦理企業(yè)訴求從原來的日均4.5件提升到68.3件，呈倍數(shù)增長。平臺及時把企業(yè)問題和意見反饋相關部門，推動出臺了容缺受理、柔性執(zhí)法、綠色通道辦理、集中并聯(lián)審批等惠企措施，破除一批制度約束，為企業(yè)提供財政資金支持約9億元，為企業(yè)減免、緩繳、返還各類資金超過35億元。本地企業(yè)合作率逐漸提升，平臺線上撮合5730家企業(yè)對接。

記者 劉桐

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